- バンケット部門
パーティー・レセプタント - Y.H
先輩の優しい指導のおかげで安心して始められました。
最初から10勤務までは研修期間となっていて、先輩のそばに付きながら実際の仕事を覚えられます。女性ばかりの職場なので最初は緊張していましたが、先輩方が新人の私にも対等な目線で接してくださり、丁寧なフォローのおかげで安心して慣れていくことができました。
この仕事をする前まで私は人見知りで、初対面の方とお話しすることが苦手だったんですけど、その抵抗感もだいぶなくなったと思います。今ではお客様と接することで様々な価値観や世界を知ることができ、それが仕事の楽しみになっていますね。
- 東京駅ビューゴールドラウンジ
- T.M
落ち着いたエレガントな接客を心がけています！
研修は充実していて、マンツーマンでしっかり丁寧に教えてもらえました。
とにかくスタッフ同士の仲が良く、コミュニケーションもバッチリです。
私は他にも仕事をしていますが、その仕事との両立もでき、とても有難いです。
今後は笑顔はもちろん立ち振る舞いや姿勢も気をつけて接客していきたいです。
- 東京駅ビューゴールドラウンジ
- M.H
他にはない試みに、一緒にチャレンジしたいと思ったことが入社のキッカケです。
東京駅の鉄道ラウンジという新しい試みにオープンから携わり、少しずつリピーターの方が増えていることがやりがいにつながっています。
お客様がラウンジに滞在する時間はわずかですが、素敵な旅のお手伝いを演出できることに喜びを感じます。共に働くスタッフはさまざまな職務経験者が集まっているため吸収することが多くあります。今後もTPOに応じ、お客様が快適にくつろげる「おもてなし」を模索し続け、一歩進んだサービスを目指していきます。
- 東京駅ビューゴールドラウンジ
- K.M
仲間を支えて、支えられ。学びの多い職場です。
入社後はサービスの基本、おもてなしなど幅広い研修がありました。
その後も様々な経験を持つスタッフが集まっているため、仕事をする中で多くの学びがあります。
特殊なラウンジということもあり、常に程よい緊張感があるのでプライベートと仕事のオンオフに張りが出ました。
東京駅という場所柄、ラウンジ利用者だけでなく大勢の方々と接する機会があります。
道がわからなくて困っている方へのご案内など、誰かの手助けが出来たときなど、多くの場面でやりがいを感じることが出来ます。
- 東京駅ビューゴールドラウンジ
- E.K
VIPラウンジの雰囲気を感じながら、ワンランク上のサービスを心がけています！
立ち振る舞い、しぐさや言葉遣いなど、人として女性としてキャリアアップしたいと考えラウンジの勤務に魅力を感じました。プライベートでも相手が何を感じているか、表情や声のトーンをくみ取る意識が出てきました。ここでは小さなことでも一つひとつ、お客様のため、スタッフのために真剣に意見を出し合い実行する風土です。仕事だけでなく、人としてのキャリアアップも叶う職場です。
福利厚生やバックアップも手厚く安心して働くことが出来る環境です。
今後は、東京オリンピックで利用が増えると想定される外国の方にくつろいで頂けるよう、英会話も身につけたいと思っています。